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Professionell telefonieren für Dummies

das Pocketbuch ; [bei Anruf Erfolg! ; passt in jede Tasche! ; die richtige Gesprächsführung ; Sprechtempo und Tonfall geschickt einsetzen ; auf verärgerte Kunden souverän reagieren]

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Verfasser: Bergevin, Réal ; Leland, Karen ; Bailey, Keith

Jahr: 2009

Verlag: Weinheim, Wiley-VCH

Reihe: Wiley ; 70571-9

Mediengruppe: Sachbuch

lädt

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