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Amazon gilt als kundenfreundlicher Internethändler. Die Geschichte dieser Firma und die Ideen und Ziele seines Gründers und Chefs Jeff Bezos werden hier ausführlich geschildert. Auch viele Mitarbeiter haben sich in Gesprächen über die Arbeit bei Amazon und das Firmenklima geäußert.

Internet-Käufer kennen Amazon als kundenfreundliche Quelle. Über den Chef dieses Unternehmens wissen sie aber wenig. Das ändert dieses Buch des US-Journalisten Stone über Jeff Bezos. Stone hat mit rund 300 derzeitigen und früheren Mitarbeitern der Firma gesprochen. Er beschreibt ausführlich die Geschichte des Handelsriesen. Gegenüber der Amazon-Historie von R. Brandt ("One Klick", ID-B 31/13) geht Stone stärker auf das Leben von Bezos ein. Als hochintelligenter Schüler und Student gründete dieser nach Studium und schneller Karriere in Finanzfirmen mit Risikokapital sein eigenes Unternehmen, das sich zunächst auf den Vertrieb von Büchern beschränkte, dann aber ständig weitere Bereiche aufgriff. Hauptziele sind Kundenzufriedenheit, Niedrigpreise und Umsatzwachstum selbst bei jahrelangen Millionenverlusten. Bezos war und ist stets freundlich zu Kunden, zeigt aber wenig Empathie gegenüber Mitarbeitern und kann sehr aggressiv gegenüber Geschäftspartnern und Konkurrenten sein, dazu trickreich bei der Steuervermeidung. Eine gut lesbare Geschichte des Unternehmens, viele Quellenhinweise, aber kein Register. (2)