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Die Autorin will helfen, individuelle, auf die jeweilige Situation zugeschnittene Briefe und E-Mails zu formulieren. Dazu behandelt sie auch DIN-5008-Empfehlungen. Mit zahlreichen Tipps, Beispielen sowie Musterbriefen.

Schon wieder ein Titel zu Geschäftsbriefen? In der ekz-Datenbank sind zahlreiche 27 Treffer zu finden. Aber das Buch hat seine Berechtigung. Inhaltlich bietet es keine Neuigkeiten; die ersten 4 Kapitel behandeln die Erstellung eines Briefes, ausgehend von Adressat und Anlass des Schreibens. Es folgt der Aufbau eines Briefes, danach behandelt die Autorin die DIN 5008, gefolgt von Geschäftsbriefen per E-Mail. Die Kapitel 6-8 behandeln Themen, die nicht so oft in solchen Ratgebern anzutreffen sind: unangenehme Korrespondenz (Reklamation, Beschwerde), Schreiben zu besonderen Anlässen (Einladungen, Glückwünsche, Kondolenz), Musterbriefe zu Jubiläen, Geburtstagen, Kondolenz. Die Autorin weiß, wovon sie schreibt, schließlich war sie über 20 Jahre Vorstandssekretärin, seit 2008 ist sie selbstständig in den Bereichen Büroorganisation und Veranstaltungsmanagement, hält Vorträge und arbeitet als Referentin. Gut einzusetzen neben Peter Sturtz: "Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails" (ID-A 37/11); reicht nicht an "Moderne Geschäftsbriefe - leicht gemacht" (BA 6/08) heran. (2)