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Der bekannte Autor und Managementtrainer Stéphane Etrillard stellt dar, wie es mit diplomatischem Geschick gelingt, in Kommunikationssituationen und Beziehungen eigene Ziele und Interessen durchzusetzen, ohne die Beziehung zum Gegenüber zu gefährden oder zu belasten.

Der Keynote-Speaker, Managementrainer und Coach Stéphane Etrillard hat bereits mehrere Titel zum Thema Kommunikation (zuletzt ID-B 6/11) veröffentlicht. Diesmal stellt er dar, wie diplomatisches Geschick zur Verbesserung von Kommunikations- und Verhandlungssituationen und zwischenmenschlichen Beziehungen eingesetzt werden kann. Diplomatie meint hier, die eigenen Interessen und Ziele zu vertreten und durchzusetzen, ohne jedoch die Beziehung zum Gesprächspartner zu beschädigen oder Konflikte eskalieren zu lassen. Etrillard beschreibt anschaulich und allgemein verständlich, wie es gelingt, geschickt zu agieren, unterschiedliche Interessen unter einen Hut zu bekommen und Gesprächspartner nicht als Verlierer dastehen zu lassen. Dazu schildert er beispielhafte Gesprächssituationen aus dem beruflichen und privaten Umfeld. Insgesamt ein sehr fundierter und gewinnbringend zu lesender Titel zum Thema Gesprächspsychologie und Beziehungsmanagement, der für ein breites Zielpublikum interessant ist. Trotz des hohen Preises breit empfohlen. Einen ähnlichen Ansatz beschreibt Frank Naumann (BA 12/03). (2)